سامانه ملی فواد (۱۲۸) با هدف سنجش کیفیت خدمات و ایجاد ارتباط مستقیم میان مردم و دولت، در ترمینال‌های فرودگاه مهرآباد نصب و راه‌اندازی شد. این اقدام بخشی از طرح ملی ارتقای شفافیت و پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی است که با حضور مسئولان مورد بازدید و ارزیابی قرار گرفت.
استقرار سامانه فواد در فرودگاه مهرآباد
به گزارش وزارت راه و شهرسازی، استقرار سامانه فواد در فرودگاه مهرآباد به‌منظور دریافت بازخورد مستقیم مسافران و مراجعان انجام شده است. این سامانه با شماره تماس ۱۲۸، امکان ثبت شکایات، پیشنهادها و گزارش‌های مردمی را فراهم می‌کند و به‌عنوان ابزاری برای سنجش کیفیت خدمات فرودگاهی و بهبود عملکرد دستگاه‌های اجرایی عمل خواهد کرد.
تأکید مسئولان بر اهمیت بازخورد مردمی
در جریان بازدید از این سامانه، رئیس مرکز بازرسی نظارت بر خدمات عمومی سازمان اداری و استخدامی کشور و مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندی وزارت راه و شهرسازی، بر ضرورت دریافت بازخورد مردمی و رسیدگی سریع به گزارش‌ها تأکید کردند. به گفته آنان، استفاده از این سامانه می‌تواند فرآیند رسیدگی به شکایات را تسریع کرده و میزان رضایتمندی مسافران را افزایش دهد.
هم‌افزایی سامانه‌های داخلی و ملی
راه‌اندازی سامانه فواد در کنار سامانه‌های ارزیابی داخلی شرکت فرودگاه‌ها، امکان مقایسه و تحلیل دقیق‌تر کیفیت خدمات را فراهم می‌کند. این هم‌افزایی به مدیران کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قوت خدمات فرودگاهی را شناسایی کرده و برای ارتقای سطح خدمات برنامه‌ریزی کنند.
گامی در مسیر شفافیت و عدالت اداری
کارشناسان معتقدند که استقرار سامانه ملی فواد در فرودگاه مهرآباد نه تنها ابزاری برای سنجش کیفیت خدمات است، بلکه می‌تواند به‌عنوان پلی میان مردم و دولت عمل کند. این سامانه با ایجاد شفافیت بیشتر در عملکرد دستگاه‌ها، زمینه را برای افزایش اعتماد عمومی و تحقق عدالت اداری فراهم می‌سازد.
مجله خبری و هوانوردی پرتو کارگو
کیان پیروز
کیان پیروز، خبرنگار و تحلیلگر صنعت هوانوردی، با بیش از ۱۰ سال تجربه حرفه‌ای در زمینه پوشش اخبار و تحلیل‌های بازار هواپیمایی، یکی از شناخته‌شده‌ترین صداها در حوزه حمل‌ونقل هوایی در ایران است. او تاکنون گزارش‌ها و مصاحبه‌های تخصصی با مدیران ارشد شرکت‌های هواپیمایی، فرودگاه‌ها و سازمان‌های بین‌المللی هوانوردی انجام داده و تحلیلی دقیق از روندهای نوین صنعت ارائه کرده است.
تخصص و زمینه فعالیت
تحلیل بازار و روندهای نوآوری در صنعت هوانوردی
پوشش اخبار و گزارش‌های میدانی از فرودگاه‌ها و شرکت‌های هواپیمایی
تولید محتوا و مقاله‌های آموزشی و تحلیلی برای متخصصان و علاقه‌مندان هوانوردی
همکاری با رسانه‌های معتبر داخلی و بین‌المللی در زمینه خبررسانی هوایی
تجربه حرفه‌ای
کیان پیروز در طول سال‌ها فعالیت خود در مجله‌های تخصصی هوانوردی و پلتفرم‌های خبری، بر ارائه محتوای دقیق و مبتنی بر منابع معتبر تمرکز داشته است. توانایی او در ترکیب داده‌های تحلیلی، گزارش‌های میدانی و مصاحبه‌های تخصصی، باعث شده مقالات او مرجع قابل اعتماد برای تصمیم‌گیرندگان و علاقه‌مندان صنعت باشد.
اعتبار و حرفه‌ای بودن
تمامی مطالب منتشر شده توسط کیان پیروز، بر اساس تحقیق، بررسی منابع معتبر و تحلیل دقیق داده‌ها تهیه می‌شوند. او با رعایت استانداردهای حرفه‌ای خبرنگاری و اصول اخلاقی، همواره سعی دارد اطلاعات قابل اتکا و معتبر به خوانندگان ارائه دهد.
ارتباط با نویسنده
خوانندگان می‌توانند سوالات، نظرات و پیشنهادات خود را مستقیماً با کیان پیروز از طریق ایمیل kian.pirooz@partocargo.ir در میان بگذارند.
کیان پیروز – صدای مطمئن و تحلیلگر حرفه‌ای در دنیای هوانوردی.
