با رفع محدودیت‌های پروازی و ازسرگیری مجدد پروازهای داخلی و بین‌المللی در آسمان کشور، بار دیگر ناوگان هوایی فعال شده اما هم‌زمان، بخش زیادی از مسافران هنوز موفق به دریافت بازپرداخت هزینه بلیت‌های لغوشده خود نشده‌اند.
پروازها که از ۲۲ خردادماه به‌دلیل شرایط امنیتی و ایمنی متوقف شده بودند، طبق قانون باید بدون کسر هیچ هزینه‌ای عودت داده می‌شدند. مسئولان صنعت هواپیمایی کشور اعلام کرده‌اند که تاکنون حدود ۸۰ درصد از وجوه مربوط به بلیت‌های فروخته‌شده بازپرداخت شده، اما همچنان شمار قابل توجهی از مسافران از عدم دریافت مبالغ خود گلایه‌مندند.
مقصود اسعدی سامانی، دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی، با اشاره به فروش حدود ۸۰۰ هزار بلیت در این بازه زمانی اعلام کرد که بخش عمده‌ای از این بلیت‌ها که به‌صورت مستقیم و سیستمی خریداری شده بودند، مسترد شده‌اند. در عین حال، مسافرانی که از طریق سایت‌ها یا آژانس‌های مسافرتی اقدام به خرید کرده‌اند، بسته به اعتبارات موجود آن مجموعه‌ها نزد ایرلاین‌ها، تاکنون به‌صورت جزیی وجه خود را دریافت کرده‌اند، اما هنوز فرآیند بازگشت کامل مبلغ برای همه این افراد انجام نشده است.
او ضمن اشاره به مشکلات ایجادشده توسط برخی بانک‌ها در روند بازپرداخت، اضافه کرد که شرکت‌های هواپیمایی نیز به‌دلیل توقف ناگهانی پروازها با تنگناهای مالی مواجه شده‌اند، تا جایی که پرداخت حقوق کارمندان در خردادماه برای برخی از ایرلاین‌ها با دشواری همراه بوده است.
در این میان، امیر پویان رفیعی، رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی تهران، نیز با تأکید بر نارضایتی عمومی مسافران گفت: بسیاری از مردم خواستار شفاف‌سازی هستند و این سؤال را دارند که چرا هنوز وجوهشان به‌طور کامل عودت داده نشده است. وی افزود، بخشی از این نابسامانی به عملکرد ضعیف برخی ایرلاین‌ها بازمی‌گردد و خواستار اصلاحات مدیریتی شد.
از سوی دیگر، سامانی اظهار داشت مسافرانی که تمایل به استفاده از پرواز در مسیر فعال‌شده دارند، می‌توانند با مبلغ پرداختی پیشین خود بلیت جدید دریافت کنند، مشروط بر اینکه مسیر مقصدشان در حال حاضر فعال باشد.
با این حال، هنوز بسته حمایتی مشخصی از سوی دولت برای پوشش زیان‌های مالی ایرلاین‌ها در نظر گرفته نشده و به گفته مقامات، تأمین مالی در اولویت‌های دیگری قرار دارد. انتظار می‌رود در صورت تداوم بلاتکلیفی، فشار بر صنعت گردشگری و اعتماد عمومی نسبت به نظام حمل‌ونقل هوایی کشور افزایش یابد.