با نزدیک شدن به ایام نوروز و افزایش حجم سفرهای هوایی، معاون بهره‌برداری فرودگاهی شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) بر ضرورت رعایت کامل شیوه‌نامه حقوق مسافر توسط شرکت‌های هواپیمایی تاکید کرد. جواد صالحی آرتیمانی، در جلسه عملیات پروازهای نوروزی ۱۴۰۴، از ایرلاین‌ها خواست تا با آمادگی کامل به استقبال این ایام پرتردد بروند و حقوق مسافران را در اولویت قرار دهند.
یکی از مهم‌ترین نکاتی که صالحی آرتیمانی به آن اشاره کرد، لزوم داشتن هواپیمای پشتیبان توسط ایرلاین‌ها بود. وی همچنین از آن‌ها خواست تا مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی کشوری و اسلات تایم فرودگاه‌های مبدا و مقصد را به گونه‌ای اخذ کنند که هیچ‌گونه مغایرت زمانی بین بلیط‌ها و مجوزهای پروازی وجود نداشته باشد.
معاون بهره‌برداری فرودگاهی شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) با اشاره به اهمیت پاسخگویی به مسافران در صورت بروز تاخیر، تاکید کرد: «در صورت هرگونه تاخیر، اقدامات لازم منطبق بر شیوه‌نامه‌ی حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری از سوی شرکت‌های هواپیمایی صورت پذیرد، به‌ویژه حضور به موقع نماینده شرکت‌های هواپیمایی جهت پاسخگویی صادقانه به مسافران حائز اهمیت است.» وی همچنین از ایرلاین‌ها خواست تا آمادگی لازم برای پذیرایی و اسکان مسافران در هتل را در صورت لزوم داشته باشند و هماهنگی‌های لازم را با مدیریت ترمینال انجام دهند.
صالحی آرتیمانی با اشاره به مسئولیت شرکت‌های هواپیمایی در قبال چارترکنندگان، تصریح کرد: «بر اساس شیوه‌نامه حقوق مسافر مسئولیت نهایی درخصوص نظارت بر بازاریابی و صدور بلیط در بازار با شرکت‌های هواپیمایی است و چنانچه فروش بلیت به طرق مختلف انجام شود، شرکت هواپیمایی ملزم به رصد مستمر فعالیت نمایندگان فروش و پاسخگویی به مسافران است.»
در پایان، معاون بهره‌برداری فرودگاهی شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) از ایرلاین‌ها و هندلینگ‌ها خواست تا با افزایش نیروی انسانی و ارتقای تجهیزات، خدمات بار و مسافر را تسریع بخشند و تکریم مسافران و رعایت شان و حقوق آن‌ها را در اولویت قرار دهند.
اخبار حمل و نقل هوایی را در پرتو کارگو بخوانید