سامانه ملی فواد در فرودگاه مهرآباد فعال شد و مسیر ارتباط مستقیم مردم با دولت را تقویت کرد

سامانه ملی فواد (۱۲۸) با هدف سنجش کیفیت خدمات و ایجاد ارتباط مستقیم میان مردم و دولت، در ترمینال‌های فرودگاه مهرآباد نصب و راه‌اندازی شد. این اقدام بخشی از طرح ملی ارتقای شفافیت و پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی است که با حضور مسئولان مورد بازدید و ارزیابی قرار گرفت.


استقرار سامانه فواد در فرودگاه مهرآباد

به گزارش وزارت راه و شهرسازی، استقرار سامانه فواد در فرودگاه مهرآباد به‌منظور دریافت بازخورد مستقیم مسافران و مراجعان انجام شده است. این سامانه با شماره تماس ۱۲۸، امکان ثبت شکایات، پیشنهادها و گزارش‌های مردمی را فراهم می‌کند و به‌عنوان ابزاری برای سنجش کیفیت خدمات فرودگاهی و بهبود عملکرد دستگاه‌های اجرایی عمل خواهد کرد.

استفاده همزمان از سامانه ارزیابی داخلی و سامانه ملی فواد
استفاده همزمان از سامانه ارزیابی داخلی و سامانه ملی فواد

تأکید مسئولان بر اهمیت بازخورد مردمی

در جریان بازدید از این سامانه، رئیس مرکز بازرسی نظارت بر خدمات عمومی سازمان اداری و استخدامی کشور و مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندی وزارت راه و شهرسازی، بر ضرورت دریافت بازخورد مردمی و رسیدگی سریع به گزارش‌ها تأکید کردند. به گفته آنان، استفاده از این سامانه می‌تواند فرآیند رسیدگی به شکایات را تسریع کرده و میزان رضایتمندی مسافران را افزایش دهد.


هم‌افزایی سامانه‌های داخلی و ملی

راه‌اندازی سامانه فواد در کنار سامانه‌های ارزیابی داخلی شرکت فرودگاه‌ها، امکان مقایسه و تحلیل دقیق‌تر کیفیت خدمات را فراهم می‌کند. این هم‌افزایی به مدیران کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قوت خدمات فرودگاهی را شناسایی کرده و برای ارتقای سطح خدمات برنامه‌ریزی کنند.


گامی در مسیر شفافیت و عدالت اداری

کارشناسان معتقدند که استقرار سامانه ملی فواد در فرودگاه مهرآباد نه تنها ابزاری برای سنجش کیفیت خدمات است، بلکه می‌تواند به‌عنوان پلی میان مردم و دولت عمل کند. این سامانه با ایجاد شفافیت بیشتر در عملکرد دستگاه‌ها، زمینه را برای افزایش اعتماد عمومی و تحقق عدالت اداری فراهم می‌سازد.


مجله خبری و هوانوردی پرتو کارگو

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *