با توجه به لغو پروازهای برنامه‌ریزی‌شده به‌دلیل تهاجمات اخیر رژیم صهیونیستی، شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) اعلام کرد که تمامی وجوه پرداخت‌شده بابت بلیت پروازهای لغوشده، به‌طور کامل به مسافران بازگردانده می‌شود.
به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، روابط عمومی “هما” ضمن تأکید بر تعهد خود نسبت به حقوق مسافران، خاطرنشان کرد: بهای کلیه بلیت‌هایی که در بازه لغو پروازها صادر شده‌اند، قابل استرداد است و مسافرانی که تاکنون اقدامی در این‌خصوص نکرده‌اند نیز می‌توانند برای دریافت وجه خود اقدام کنند.
نحوه استرداد برای مسافران
- خریدهای اینترنتی: مسافرانی که بلیت خود را از طریق وب‌سایت‌های رسمی یا سامانه‌های آنلاین تهیه کرده‌اند، می‌توانند با استفاده از گزینه “استرداد” در پنل کاربری خود، درخواست بازگشت وجه را ثبت نمایند. بازپرداخت در روزهای اداری حداکثر ظرف ۴۸ ساعت انجام خواهد شد.
- خرید از آژانس‌های هواپیمایی: افرادی که بلیت را از طریق دفاتر فروش یا نمایندگی‌های رسمی خریداری کرده‌اند، می‌توانند با مراجعه حضوری یا تماس تلفنی با آژانس مربوطه، فرآیند استرداد را پیگیری کنند.
“هما” در پایان ضمن قدردانی از صبوری مسافران و درک شرایط حساس جاری، بر آمادگی کامل برای خدمت‌رسانی شفاف و منصفانه در حوزه استرداد بلیت‌ها تأکید کرد.