کاپیتان طاهر عبدالحی، سرپرست شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما"، طی حکمی رسمی نسترن اسمعیل‌نیا را به عنوان سرپرست اداره کل روابط عمومی این شرکت ملی منصوب کرد. این انتصاب، فصلی تازه را در مدیریت ارتباطات و رسانه‌ای قدیمی‌ترین ایرلاین کشور رقم می‌زند و انتظار می‌رود به تقویت جایگاه و تعاملات "هما" در فضای رسانه‌ای و عمومی منجر شود.
سوابق و تجربه درخشان نسترن اسمعیل‌نیا در روابط عمومی هما
نسترن اسمعیل‌نیا پیش از این انتصاب، سال‌ها در سطوح مختلف روابط عمومی "هما" خدمت کرده و کارنامه درخشانی از خود به جا گذاشته است. وی در طول دوران فعالیت خود در این شرکت، مسئولیت‌های کلیدی در حوزه‌های ارتباطات رسانه‌ای، مدیریت ارتباطات سازمانی، هویت‌سازی و توسعه برند را بر عهده داشته است. این تجربیات گسترده، نشان از آشنایی عمیق اسمعیل‌نیا با ساختار، چالش‌ها و نیازهای ارتباطی ایران ایر دارد و انتظار می‌رود حضور وی به پویایی بیشتر و اثربخشی بالاتر روابط عمومی هما منجر شود.
اهمیت استراتژیک مدیریت روابط عمومی در ایران ایر
نقش روابط عمومی برای یک شرکت هواپیمایی ملی همچون "هما" فراتر از اطلاع‌رسانی صرف است. این بخش به عنوان پل ارتباطی استراتژیک میان سازمان، ذینفعان، مسافران و عموم مردم عمل می‌کند و می‌تواند در مواجهه با بحران‌ها، توسعه برند و اعتمادسازی نقش حیاتی ایفا کند. در شرایط کنونی صنعت هوانوردی، که با چالش‌هایی نظیر نوسازی ناوگان، رقابت فزاینده و انتظارات بالای مشتریان روبرو است، مدیریت کارآمد روابط عمومی هما اهمیتی مضاعف می‌یابد.
حوزه‌های کلیدی که سرپرست جدید روابط عمومی هما باید بر آن‌ها تمرکز کند، شامل موارد زیر است:
شفافیت و پاسخگویی: ارتقاء سطح شفافیت در اطلاع‌رسانی به مسافران و رسانه‌ها، به ویژه در شرایط عملیاتی و بحرانی.
تقویت برند و مدیریت افکار عمومی: بازسازی و تقویت جایگاه برند "ایران ایر" به عنوان نمادی از اعتبار ملی و کیفیت خدمات، همراه با رصد و جهت‌دهی صحیح به افکار عمومی در فضای رسانه‌ای و شبکه‌های اجتماعی.
نگاهی به تغییرات اخیر در رأس روابط عمومی شرکت هما
انتصاب نسترن اسمعیل‌نیا در حالی صورت می‌گیرد که پیش از این، خانم زهرا بختیاری از تاریخ هفتم بهمن‌ماه ۱۴۰۳ عهده‌دار مسئولیت اداره کل روابط عمومی "هما" بود. این تغییر مدیریتی در بخش روابط عمومی هما، می‌تواند نشان‌دهنده رویکردهای جدید در تیم مدیریتی کاپیتان عبدالحی برای حوزه ارتباطات و رسانه باشد. با توجه به سوابق تخصصی و تجربه داخلی خانم اسمعیل‌نیا، تحلیلگران انتظار دارند شاهد تحرک و نوآوری‌های بیشتری در استراتژی‌های ارتباطی و تعاملی ایران ایر باشیم تا این شرکت بتواند با قدرت بیشتری در عرصه ملی و بین‌المللی حضور یابد.
مجله خبری و هوانوردی پرتو کارگو
مطالب مرتبط
- پروازهای اهواز تهران پیوندی ضروری میان کانون‌های اقتصادی جنوب و پایتخت برقرار می‌کند
- پرواز مستقیم ایروان و کیش، افق‌های تازه همکاری‌های اقتصادی و گردشگری را می‌گشاید
- نقص فنی هواپیما ۱۵ ساعت تاخیر در پرواز مشهد-آبادان ایجاد کرد
- پروازهای اهواز تهران پیوندی ضروری میان کانون‌های اقتصادی جنوب و پایتخت برقرار می‌کند
کیان پیروز
من فارغ‌التحصیل رشته مهندسی مکانیک با گرایش طراحی هواپیما هستم. فعالیت حرفه‌ای خودم را از سال ۱۳۹۶ با یک وبلاگ‌نویسی ساده درباره آخرین تکنولوژی‌های صنعت هوانوردی آغاز کردم. بعد از چند سال فعالیت به عنوان نویسنده و تحلیلگر در نشریات مختلف، اکنون به عنوان دبیر بخش فناوری و تحلیل در یکی از مجلات معتبر حمل و نقل هوایی مشغول به کار هستم. تلاش من این است که پیچیدگی‌های این صنعت را به زبانی ساده و جذاب برای مخاطبان بیان کنم.